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六標準差設計:打造完美的產品與流程
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底下是 六標準差設計:打造完美的產品與流程 的內容簡介
六標準差設計(Design For Six Sigma; DESS),是追求完美品管的首要步驟。
六標準差的境界--每一百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,這絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾許(Jack Welch)最推崇的品管計畫。但是,大多數的企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」--在今天競爭白熱化的商業環境裡,這遠遠不夠。
問題是:為什麼要設計一個不盡完美的產品或流程,日後才費力以「六標準差」來改善?何不第一次就做好?六標準差設計(DFSS)在產品或流程的開發階段就直搗問題的核心,把問題解決,並採納顧客心聲,以追求更高品質的產品與獲利。
而且,六標準差設計不僅適用於工程設計領域,也能有效應用於帳務、行銷、客戶服務等領域,更了解顧客真正的需求,並且在滿足顧客需求的每個環節都達到最佳水準。
《我懂了!六標準差》作者舒伯.喬賀瑞,在本書中以輕鬆易讀的方式,向各領域的經理人及實際操作人員介紹「六標準差設計」的五大步驟(IDDOV):
一、辨識出改善機會(Identify):找出需要進行的專案,並完成整個專案規畫。
二、界定條件(Define):精確掌握顧客心聲,把顧客心聲轉換為公司的語言(即界定顧客需要的條件)。
三、發展概念(Develop):透過有創意的方法構思出可行方案,接著對這些方案進行評估,當挑選出解決方案後,最後對這個方案找出產品和服務可能失敗的癥結。
四、最適化設計(Optimize):利用穩健設計的觀念來使設計最佳化,讓流程能夠適應實際使用狀況可能存在的變異。
五、驗證(Verify):測試與試產,並以適當的控制方式去執行工作,以維繫成果。
採行「六標準差設計」的產品或服務,具有以下特色:
.在開發與製造階段、以及售後服務與支援時,都能節省大量成本
.上市時間大幅縮短
.改善品質、可靠度與耐久性
.迅速、穩健的創新
.讓顧客更滿意
各界讚譽
舒伯.喬賀瑞在這本最新著作中,有效說明如何以六標準差創造驚人的績效。透過本書,我們了解到如何將六標準差融入工作當中──這樣的架構令整個公司都備感振奮。 ——Dave B. Burritt,開拓重工(Caterpillar Inc.)六標準差部署盟主
舒伯.喬賀瑞寫出了六標準差設計的精髓,滿足了這個領域龐大的需求。這本書為企業主管、經理人以及六標準差領導人提供了清晰的指引──建立具成本效益、零瑕疵的流程和產品,在激烈的競爭中贏得顧客的心。 ——Cynthia Callas,美林證券黑帶/六標準差部署副總裁 若要真正達到六標準差的境界,務必要遵循舒伯.喬賀瑞在最新作品《六標準差設計》當中列舉的流程。六標準差設計能夠大幅提升貴公司的競爭優勢。 ——Rob Lindner,Sunbeam公司企業品質副總裁
為什麼要設計一套不盡完美的流程,日後才費力以六標準差來改善?舒伯.喬賀瑞這本重要著作,是如何使用六標準差設計工具的奠基之作,一開始就把流程設計正確,節省時間、心力和金錢,而且最重要的是讓顧客感到滿意。 ——Richard Cunningham,Johns Manville公司(波克夏?哈薩威集團)執行六標準差盟主兼營運暨商業卓越部門主管
舒伯.喬賀瑞前一本著作《我懂了!六標準差》以輕鬆易懂的筆調,讓讀者充分了解六標準差對於企業活動的幫助。專案盟主完成訓練時,我送了每個人一本,也向其他人推薦這本好書。相信舒伯.喬賀瑞的最新作品《六標準差設計》同樣也能為各位帶來啟發,激發出強大的力量。 ——Douglas R. Pratt,道康寧(Dow Corning)公司六標準差流程卓越部門主管
不管你公司的產品是透過複雜的製程技術、還是集體構思流程的成果,這本書所提供的架構都能讓你有「正確」的開始。 ——Roxanne O’Brasky,國際六標準差專業人員協會(ISSSP)總裁
作者: 舒伯?喬賀瑞
新功能介紹- 原文作者: Subir Chowdhury
- 譯者: 胡瑋珊
- 出版社:經濟新潮社
新功能介紹 - 出版日期:2016/05/12
- 語言:繁體中文
商品網址: 六標準差設計:打造完美的產品與流程
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山豬從6樓墜樓死亡,警方調查過程,主人辯稱豬自己掉下去,警方將豬遺體送獸醫學院解剖調查,主人才承認酒後心情差,將豬丟下樓,不知自己觸法。
中市第一分局民權所日前接獲民眾報案,中市西區五權西六街某社區前有山豬墜樓,請求警方協助處理。
員警到場發現有隻黑色小山豬疑因失血過多、已無生命跡象,通報動保處派員到場並查訪飼主下落。
員警找到滿身酒味的飼主陳姓男子時,他否認將山豬丟下樓,還說是牠自己摔下去的,警方博客來網路書店不信,除積極蒐集現場證據外也將山豬送交獸醫學院釐清死因,日前診斷及勘察結果出爐,男子因係連籠帶豬從頂樓丟下而造成山豬死亡,訊後依違反動物保護法罪嫌移請地檢署偵辦。
57歲的陳姓男子(有公共危險前科) 向警方表示,他子女都已經長大沒在身邊,平時生活很無聊,半年前將小山豬從東勢地區帶回住處頂樓飼養。警方上門告知山豬摔死時,陳男起初還不以為意,在得知違反動保法可能被罰後,隨即酒醒辯稱不知情,直到診斷結果出爐才坦承因為心情不好,已經連續喝了幾天的酒,晚間上樓餵食的時候山豬卻像發瘋似的狂吵又不斷衝撞籠子,他一氣之下抱起籠子往下丟,轉頭回家繼續喝酒,這下沒了山豬又觸法,真是虧大了!
警方表示,動物保護法是為尊重動物生命及保護動物而設,常見的犬、貓及其他人為飼養或管領之脊椎動物都在保護之列,除了飼主應善盡管領義務外,任何人不得騷擾、虐待、傷害動物或任意宰殺,如有違反而致動物肢體嚴重殘缺或重要器官功能喪失者,可處以二年以下有期徒刑或拘役,併科新台幣20萬元以上200萬元以下罰金,民眾不可不慎。
※ 提醒您:禁止酒駕 飲酒過量有礙健康
博客來 博客來網路書店
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